第三届映泰创业大赛

第二阶段实习总结

    二十岁的激情，二十岁的梦想，一次偶然的机会，我们因映泰而走到一起！同甘共苦，激情创业。今天的我们从第一轮一路走来，把我们写在计划方案中的激扬文字转变成为我们今天的累累硕果。在实习过程中，我们尝到了创业的辛酸苦辣，但是在这辛酸苦辣中，我们体会到了快乐！

    实习虽然结束了，但是创业的过程还在继续，我们的努力仍然继续。辛苦装配完一台机器，我们欢呼雀跃：一天没有业绩，我们苦恼非凡。也许这正是我们年轻的表现。年轻虽然让我们充满激情，但是实习让我们体会到，只有激情还是不够的！因为在这里我们学会了很多。

我们虽然是计算机专业的学生，但是经过实习我们发现书本上的知识远远满足不了我们对知识的渴望，在实习过程中我们将书本上的知识应用到实践中。除了这些我们向经销商处的装机人员认真学习，从他们那里吸收知识和技术，使得我们对硬件的了解更加快速。销售方面则是向经销商经理请教，在为人处世方面得到很多教诲。白天将遇到的问题记下，到了晚上认真交流。实习过程让我们深深体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的含义，我们更多体会到团队里合作和团结的重要性，这是一种精神，一种可以使我们在以后的路上越走越远的精神。

现在将这一段时间的收获总结如下几方面：

1.真心热情的对待同事

刚刚到亚诺实习的几天对同事的情况还不了解，到处是陌生的面孔，做事比较拘谨。但随着实习度过的每一天，每天的一声问候，一句关怀，一个微笑，都让我们的关系逐渐融洽。我们一真心和热情赢得了他们的友好与信任。

2.做到耐心、细心、虚心、热心、信心

整个装机过程都是一个十分仔细的过程，在这里需要耐心与细心。在装机的实际操作中还是有很多不懂的地方，因此，我们虚心向同事求教，在他们给我们讲解的过程中们仔细的学习。就这样我们在学习交流中一起磨合、成长，建立起合作的的默契和彼此的信任。

3.对待客户要热心、耐心、换位思考

不论是哪个行业，热情、耐心都是不可或缺的，热情是我们充满激情；耐心让我们细致对待工作，力求做好每个环节，精益求精。对待客户，一定要热情、耐心。顾客就是上帝，这是永远的信条！

4.主动出击，脸皮这时候要厚点儿

机会不是等来的，在亚诺的这段时间对此深有体会。刚开始，由于好面子不敢开口，是很多客户都流失了。看到顾客来了，要上前主动询问，这样机会才有可能找到顾客。当然在拉到顾客之后要学会察言观色，判断顾客是否是真的要购买。就算不是真的购买，这样做也能让顾客感到高兴，这就可能找到回头客。抓住了对方的心理就好做多了。

5.换位思考

在谈单的时候，我们还不可以少的就是心理换位。首先把自己作为顾客，想想如果是我们自己买电脑的话，我们会考虑的到那些问题，会担心那些问题。做到了这一步了，我们就可以把顾客所要考虑的那些问题在谈单的时候通通给顾客排忧解难。

    当然，实习过程不是一帆风顺的。遇到不好照顾的顾客，他们连理都不理我们，感觉收到了不小的挫折。但是，我想真正的社会比这个更要残酷，我们感谢映泰能给我们这样一个机会是我们能提早地接触它，毕竟大学只是我们接触社会的冰山一角！！！

xingguang2008 by 2008-8-23 11:58:00
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