在电脑城工作，跟客人的沟通是生意成功最重要的步骤，下面是这几天的实习的一些感受。

      首先是信任度问题。我曾经在超市做过促销工作，在那里推销产品明显比在电脑城受到的待遇要好得多，人们就算不感兴趣也不会怀有敌意。而电脑城从有史以来就被大众认为是js（奸商）聚集的地方，在某影视作品里更是有如下台词：“中关村？怎么是那么一个骗子横行的地方啊？”，如果在客人来到商场后过于热情主动的上前招呼，客人的第一反应总是要远离此地，防止“被宰”。

       其次是大多数人对电脑的不了解产生的问题。虽然已经21世纪了，但是对电脑硬件了解的人还是不多。大部分客户由对商品的不了解进而产生对销售人员“忽悠”的恐惧，总是逛遍卖场进行反复比较，加上大部分配件价格的透明化，给拉单人员在利润获取与留住客人的平衡上造成很大的困难，一次性谈单成功的少之又少。

       与客人的沟通问题主要就是上边两点，具体的解决办法还没有找到，以后我会努力思考总结的。