暑期实习之十一　　顾客是上帝--海上帆扬帆起航

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暑期实习之十一顾客是上帝

[ 2007-8-31 20:31:00 | By: tang ]

暑期实习之十一顾客是上帝
    一直在信息城实习也没好好照顾校园店，昨天晚上接到一个顾客的电话说前些日子装的电脑有故障。本来想也好就当作在学校里休息吧！哎，真的做起来了还不如在信息城啊，但是至少给顾客留下了一个很好的印象。顾客是上帝,在学校里初期我们要的就是口碑，即使刚开始我们自己损失点什么也值。
    他对故障的描述是开机时间长了几自动关机。根据他描述的故障我们怀疑是散热问题或者是兼容的问题。
      处理故障：
      第一步要对机器进行检测，在学校里检测了一段时间出现了顾客描述的问题。下午要带了信息城大汇去检测。哎，竟然在这检测了一个下午就没出问题，真不知道这台机子到底怎么了。只能带回学校再进行检测一下。回学校又出现了这样的问题。可是为什么在信息城没出现故障那？想了想可能在信息城的发热量没达到，何况在信息城是开着机箱进行测试的，更何况信息城的温度本身就比学校那低第二天和我们团队的丁钊一起来到信息城，一定让CPU的利用达到100%。果然到了100%不长时间机器就自动关机了。
    第二步对风扇进行检测，换上其他的风扇它就是没有出现这种故障。哎，跑了两天查出来就是风扇的问题。
    回到学校将电脑的风扇换了，又进行检测了两遍，这回终于好了。
    今天晚上可以安心的睡觉了！

8月12日

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Re:暑期实习之十一顾客是上帝

[ 2008-11-7 21:47:00 | By: eretret ]

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