武汉工业学院三核动力团队周松暑假实习报告

自从参加了映泰创业大赛，就注定了一直都会很忙碌。同时暑假也不会轻松，因为暑假要去电脑城实习。

 在湖北驻地韩旭的安排下，我来到了武汉图灵科技公司实习。在有限的一个月的实习的日子里，我学到了不少东西。从谈单，装机到简单的维修; 从电脑的发展史，各硬件的型号、参数、性能到各软件的概况；从各硬件的拿货渠道，各产品的售后到公司一些管理方面的知识 ，总之我是怀着学习的目的来的，尽量多学点东西。

首先，从谈单说起吧。我来的第一天，就像门市里面的各个销售代表做自我介绍，大家相互熟悉下，并友好地递上一只烟。这样一来，大家就相互熟悉了，然后我很诚恳地象他们请教学习谈单需要了解哪些知识。他们就和我详细讲解了下，首先要了解一些电脑方面的基本常识，各硬件的型号性能和参数以及如何搭配，各种常用的一些软件等等。并且还通过例子进行讲解，例如记主板的型号只用记芯片组，再记住一些常用的参数（前端总线，内存插槽，频率），以及有哪些有特色的卖点（能否超频，支持不支持DVI，有无散热导管等）；搭配的话就是AMD平台的主板搭配AMD系列的CPU，INTEL平台的主板搭配INTEL系列的CPU，电源功率的搭配，以及整机如何搭配才能发挥出最好的性能；软件方面的话，就是知道一些常用的病毒防护的软件，硬件检测的软件，各类办公软件以及各类娱乐软件等。

了解了这些之后，我就有针对性的去学习了，加上以前就研究够 一些电脑方面的知识，所以上起手了比较快了，经过几天时间基本就学会了。学会了以后就要开始实战了，因为销售代表每个月都有销售额的最低限，要是达不到这个最低限就要扣工资，加上暑假是淡季，所以我在门外拉进来的顾客我就交给他们去谈，然后我就旁边看着，他们也很感谢我的。等顾客走后，我有什么不懂的马上就请教他们，遇到的问题马上就可以解决了。有时我也把他们当成顾客，和他们模拟谈单，不过他们问的一些问题都是非常刁的，这样也好，和高手过招会有更大的进步，谈过几次之后能力也就长进了很多，一些很刁的问题也可以应付自如了。

谈单的话就是要以顾客的需要为出发点，一切都要站在顾客的角度来考虑，这样顾客和我们才会彼此建立信任感，给顾客配出最具性价比最实用兼容性最好的机型是我们的追求。

前面讲到了谈单，下面讲讲装机和维修。谈单学会了后，我就准备开始学习装机了，等有顾客的单子谈好后。货品都掉过来后，然后我就主动帮师傅把货品拿到装机部去，然后看师傅一部一部的装机，有什么不懂的随时问他。晚上回到学校后，我就把自己电脑拆了，然后再组装起来，看来我一点也不笨啊，一学就会啊！

装机学会了，学习电脑维修也就方便多了，装机的师傅也和我讲过一些简单的维修知识。平时在店面里经常就有一些维修的及售后的机器拿过来，正好可以一试身手，简单可以自己试试，复杂点的可以看着师傅修。加上后一段时间去过映泰的售后部学习培训，慢慢的一些普通的故障排查，软件故障，硬件故障基本就学会了，应付一般的问题还是可以的。

平常店面不忙的什么，就研究下报价单，记记价钱，主要还是想知道一些硬件的拿货渠道，有时装机时，硬件有问题，我都主动拿过去换的，慢慢的我也知道了一些常用硬件的拿货的渠道了。由于是炎炎的8月份，外面非常热的，门市的有些销售代表不是很愿意出去跑，于是我就带着顾客跑各个售后部，慢慢地跑的多了，基本的一些售后部门就知道了，有时也帮下顾客发发货，搬搬东西，总之是看事做事的。

在门市待久了，对公司一些设置也有了基本的了解，门市有经理，副经理，销售代表，技术员，记账人员等。每人的职责不同，但要相互配合好，才能提高工作效率，将工作做的最好。门市每周还有一些培训，我也每次都去参加的。我通过在图灵总部参加的创业大赛的培训，在映泰售后部学习，经常出入图灵办公室及图灵仓库，经常听经理的一些介绍，听销售代表和技术人员的一些介绍及他们如何遵守公司的规定的，慢慢的我对一个公司有一定的了解了，公司就象一部机器，每个部件都要完美，这样机器的性能才能发挥到最佳。公司的管理是门学问，我也想多学点，以后可以用到我们的团队中去。

一个月的时间一晃而过，感觉还是比较充实的，因为基本没有闲过，也学到了不少东西。希望能和大家交流下，共同提高嘛！